هل تواجه مشكلة في الوصول إلى لوحة تحكم موقِت (Mawaqit) وتظهر لك رسالة «Access Denied» (تم رفض الوصول) أو «Account Disabled» (الحساب معطّل)؟ اتبع الخطوات التالية لمحاولة حل المشكلة.
هل تواجه صعوبة في الدخول إلى حسابك على مواقيت، وتظهر لك رسالة «الوصول مرفوض» (Access Denied) أو «الحساب معطّل»؟
لا تقلق، إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة.
1. تحقق من عنوان بريدك الإلكتروني
قد يبدو هذا الأمر بديهيًا، لكنّ خط بسيط في عنوان البريد الإلكتروني قد يمنعك من تسجيل الدخول!
تأكد من استخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحسابك الإداري على مواقيت.
فقد يكون السبب، مثلًا:
إضافة نقطة إلى عنوان البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ.
استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف عن العنوان المرتبط بحسابك الإداري في مواقيت.
تأكّد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
2. جرّب متصفحًا آخر أو نافذة تصفح خاصة
إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني صحيحًا ولكنّ المشكلة ما زالت قائمة، فجرّب الحلول التالية:
افتح لوحة إدارة مواقيت في متصفح آخر.
افتح نافذة تصفّح خاص (أو وضع التصفح المتخفّي)، ثم حاول تسجيل الدخول مجددًا.
تساعدك هذه الخطوات خصوصًا على معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) أو جلسة المتصفح.
3. تواصل مع فريق دعم موقِت
إذا لم تنجح الخطوات السابقة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني:
صِف في رسالتك المشكلة التي تواجهها، وأرفق إن أمكن لقطة شاشة لرسالة الخطأ التي تظهر لك. فهذه المعلومات تساعدنا على فهم الوضع بشكل أفضل ومساعدتك على حلّ المشكلة.